多一点微笑化解焦虑，多一点关心传递温情，多一点舒适驱散寒意……高台县以“十个多一点”暖心服务行动为抓手，从就医环境到服务流程全方位升级，让医疗服务既有“疗效”更有“温度”，切实提升了群众的就医获得感与幸福感。
走进高台县人民医院门诊大厅，候诊区域的变化让人眼前一亮：原本冰凉的候诊椅都换上了柔软舒适的“新衣服”，等候就医的群众有序就座，暖意融融的氛围驱散了就诊时的紧张感。医院安排专人定期对保暖坐垫进行清洁消毒，从细节处入手，让患者在等待过程中彻底告别“凉板凳”，为就医体验增添了实实在在的温暖。“以前我在这里取药的时候，冬天坐这个椅子总觉得凉飕飕的，现在加上了这个垫子，坐上挺暖和的，特别舒服。”市民何玉花的切身感受，道出了不少患者对这项暖心举措的认可。
硬件设施的升级让群众感受到便利，而服务质量的提升更让温情直达人心。在高台县中医医院门诊大厅，导诊人员始终以专业的服务和温暖的笑容迎接每一位患者。针对行动不便的特殊群体，导医主动化身“全程陪护员”，从问询引导、搀扶陪同到协助挂号就诊，提供全流程“一站式”服务，让患者无需在多个窗口间奔波，全程都能感受到家人般的关怀。“我们以前进了医院门，都不知道该去哪个科室看病，来回打听特别费劲。自从有了这个一站式服务，进来挂号、检查都有人指引，一点不用操心，真是太贴心了。”患者赵多龙的话语里满是赞许。
“医院推动‘十个多一点’暖心行动落地，核心就是要把‘以患者为中心’的理念从口号变成医护人员的自觉行动。”高台县中医医院党委委员、副院长雷永彦介绍，行动的初衷就是让患者多一份安心、少一份顾虑，多一份温暖、少一份疏远，在医疗服务的每一个环节，都提前考虑患者的诉求、解决患者的不便，让医疗服务真正既有“疗效”更有“温度”。
高台县将持续深化“十个多一点”暖心行动，聚焦医疗服务提升、就医环境改善、硬件设施优化等关键环节，把服务理念落实到诊疗服务的每一处细节，把每一件关乎患者体验的“小事”都办在群众心坎上，全力实现群众就医更省心、服务更贴心、感受更暖心的目标。
